FAQ

Oleh prostore Pada Nov 15, 2016

FAQ

A.Tentang Kami

1.Apa itu Toko Online Kami

Toko online kami adalah toko online yang khusus menyediakan produk Adult Toys yang berkualitas dengan pilihan beragam, dengan kualitas yang terjamin dan harga terjangkau.

 

2.Di daerah mana saja lokasi toko online kami  berada?

Kami tidak memiliki outlet konvensional, hanya melayani penjualan via online. Untuk layanan COD atau GOJEK bisa langsung menghubungi contact admin ProStore.

 

3.Apakah saya bisa menjadi reseller produk-produk yang ada di webite toko online?

Kami tidak memiliki program reseller di website. Untuk menjadi reseller bisa langsung menghubungi contact admin ProStore.

 

B. Pembelian & Pemesanan

1.Bagaimana cara belanja produk di toko online?

Panduan cara berbelanja di website toko online kami, silahkan klik disini

 

2.Bagaimana mengetahui status order saya. ?

Ada fasilitas cek status order di member area

caranya klik "AKUN SAYA" lalu pilih "RIWAYAT PEMBELIAN"

 

3.Apakah di website toko online memiliki sistem “drop shipping”?

Untuk melakukan dropshipping bisa langsung memberi info nama pengirim dan nomor telp pengirim pada kolom keterangan di orderan anda.

 

C. Pembayaran

1.Metode pembayaran apa saja yang bisa digunakan?

Kami hanya menerima metode pembayaran via transfer bank saja


2.Rekening yang bisa saya gunakan untuk transfer menggunakan rekening bank mana?

Untuk pembayaran melalui web sementara kami hanya menggunakan ATM BCA dan Mandiri. Khususnya untuk pembayaran lengkap seperti VISA, Master Card, Indomaret, dll bisa langsung order via Social Partner kami. (Toko Pedia - Buka Lapak)

 

3.Apakah saya perlu memberikan konfirmasi setelah melakukan pembayaran via Bank Transfer dan bagaimana caranya?

Ya. Anda bisa melakukan konfirmasi pembayaran Anda lewat form konfirmasi pembayaran atau menghubungi Customer Service kami lewat chat, email, sms atau telpon.

 

4.Apakah harga yang tertera di website toko online sudah termasuk pajak?

Harga yang tertera sudah termasuk pajak

 

D. Pengiriman Barang

1.Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pengiriman barang yang saya pesan?

Setelah transaksi Anda diproses, Barang pesanan akan dikirim sesuai dengan Jadwal Operational kami

 

2.Bisakah barang yang saya pesan dikirim ke alamat selain rumah saya?

Ya. Anda bisa mendaftarkan alamat pengiriman yang berbeda dengan alamat rumah saat melakukan order pemesanan.

 

3.Berapa besar biaya pengiriman barang yang saya pesan?

Tergantung jasa expedisi shiping yang anda pilih dan kota tujuan anda, besarnya biaya shipping  bisa langsung diketahui saat proses order.

 

4.Barang pesanan saya belum sampai. Apa yang harus saya lakukan?

Jika pesanan Anda belum tiba setelah 5 hari kerja, Anda bisa menghubungi Customer Service kami.

 

5.Apakah di website toko online melakukan pengiriman pesanan ke luar Indonesia?

Tidak. Kami hanya melakukan pengiriman ke wilayah Indonesia.

 

6.Apakah saya akan dihubungi terlebih dahulu apabila barang pesanan saya akan diantarkan?

Tidak. Namun, Anda akan menerima email pemberitahuan dari Customer Service kami ketika barang pesanan Anda sudah siap diproses.

 

7.Bisakah saya mengubah alamat pengiriman barang secara tiba-tiba?

Bisa , namun dengan catatan jika barang pesanan Anda belum dalam proses pengiriman, Anda bisa mengubah alamat pengiriman. Silahkan hubungi Customer Service kami.

Terima Kasih sudah membaca dan memahaminya.



Salam Sukses Selalu

ProStore Indonesia Management